Überprüfung von Angeboten für die Zielgruppe durch die Zielgruppe.

Angebote sollten laufend überprüft werden - die interne Kontrolle nach selbst gesetzten Qualitätskriterien alleine reicht oft nicht aus. Denn auch hier weiß die Zielgruppe am besten, was sie will. Zur Überprüfung von Service- und Beratungsleistungen screenen wir Jugendliche nach verschiedensten Kriterien, die anhand einer Checklist entweder direkt vor Ort, telefonisch oder per e-medien die Angebote in Anspruch nehmen, bewerten und ihre Eindrücke schildern. Dies geschieht meist in Kombination mit nachfolgenden Gruppendiskussionen oder Einzelgesprächen, wo die jeweiligen Erfahrungen gezielt hinterfragt werden.

Die Einsatzgebiete sind vielfältig. Von Beratungsgesprächen bei Banken bis hin zur Inanspruchnahme von Services von Jugendeinrichtungen. Durch den intensiven Kontakt der tfactory zur Zielgruppe ist es ebenso möglich, beispielsweise Jugendliche aus der Electronic-Szene für einen Event-Check heranzuziehen. Diese geben als Experten ihre Einschätzungen ab und weisen auf mögliche Verbesserungspotenziale hin.

Bei der Auswahl der Jugendlichen ist besonders wichtig, dass sie von ihrem persönlichen Hintergrund möglichst optimal zum jeweiligen Szenario passen müssen. Also die zu testenden Services und Angebote für ihre persönlichen Bedürfnisse auch relevant sind.