In die Seele des Konsumenten blicken 

Das Tiefeninterview bietet den gründlichsten Einblick in das Verhalten der Zielgruppe. Einerseits eignet es sich besonders, Motive und Einstellungen genau zu hinterfragen und aufgrund der Gesprächssituation authentische Antworten zu erhalten. Durch das Vertrauensverhältnis, das zwischen Interviewer und Probanden hergestellt wird, sind Tiefeninterviews andererseits oft der einzige Weg, einen Einblick in besonders sensible und sehr persönliche Bereiche der Befragten zu bekommen.

Anhand eines Gesprächsleitfadens, der die wesentlichen Punkte der Befragung beinhaltet, wird ein offener Dialog geführt, der sowohl Interviewer als auch Probanden ausreichend Möglichkeit bietet, flexibel und möglichst unbeeinflusst die vorgegebenen Themen zu behandeln. Das Einsatzgebiet von Tiefeninterviews ist ein weites. Ob Kunden im Vorfeld einer neuen Produktidee ein erstes Gefühl für die relevanten Erfolgsfaktoren und einen tieferen Einblick in bestimmte Jugendszenen bekommen möchten, oder ob im Rahmen von Usability-Untersuchungen Websites direkt in der Nutzungssituation überprüft werden - mit einem Mix aus eigenkommentiertem Verhalten, Beobachtung und offenen Fragestellungen erhält man tiefgehende Einblicke in die Seele des Konsumenten.

Die Methode des Tiefeninterviews eignet sich ebenfalls für Produkt- und Werbetests. Auch dann, wenn die ProbandInnen als Experten angesehen werden können, beispielsweise bei der Erstellung eines Snowboarderkatalogs, der gezielt die Snowboarder-Kernszene ansprechen soll.